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        銀保監會消保局回應原油寶:屬民事糾紛轉中行

        時間:2020年04月30日 18:09:12 中財網
          4月30日,據原油寶多位投資人據記者透露收到了抬頭為銀保監會消保局的短信回復,稱來電投訴中國銀行的事項已于2020年4月22日收悉,我局高度重視。根據中國銀保監會消費投訴處理相關規定,現將有關情況告知如下:依據《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》第二條和第四條規定,消費者因購買銀行、保險產品或者接受銀行、保險相關服務,與銀行保險機構或者其從業人員產生糾紛,并向銀行保險機構主張民事權益的行為,應當由銀行保險機構負責處理。

          您反映的民事糾紛事項,我會已按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》轉送中國銀行處理。我會將督促中國銀行嚴格依法依規處理,切實保護消費者合法權益。本告知書適用于銀行業保險業消費投訴事項。《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》可在銀保監會官網http://www.cbirc.gov.cn查詢。

          4月30日,據部分投資者提供的信息顯示,中國銀保監會上海監管局近日就中行原油寶糾紛一事,向其出具了《銀行業保險業消費投訴轉送告知書。銀保監會上海監管局表示,投訴人與中國銀行原油寶業務糾紛等問題,屬于雙方的民事爭議,依法應當與中行上海市分行協商解決。

          同時,銀保監會上海監管局表示,已按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》,將相關投訴資料轉送中行上海市分行辦理,投資者亦可依法向法院提起民事訴訟,向仲裁機構提起仲裁,或向有關組織申請調解。

          4月29日,中國銀行發布關于“原油寶”產品情況的說明:將以對客戶認真負責的態度,持續與客戶溝通協商,在法律框架下承擔應有責任。同時,中行正在全面梳理審視產品設計、業務策略和風險管控等環節和流程,深入查找存在的問題、隱患。目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應客戶合理訴求的意見。近日,中行已委托律師正式向CME發函,敦促其調查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續還將加大相關工作力度。
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